الأسئلة الشائعة

إمكانية الوصول الرقمي تعني تصميم المواقع والتطبيقات الإلكترونية بطريقة تُمكّن جميع الأشخاص من استخدامها، بما فيهم ذوو الإعاقات البصرية أو الحركية أو السمعية أو المعرفية. يشمل ذلك دعم برامج قراءة الشاشة، والتنقل بلوحة المفاتيح، وتوفير نص بديل للصور، وغيرها.

لا، منصة الوصول الرقمي منصة تقنية خاصة تابعة للقطاع الخاص، وليست جهة حكومية ولا جهة اعتماد رسمية معتمدة من الدولة. التقارير والشهادات الصادرة عنها تقييمات فنية مستقلة، ولا تُغني عن أي متطلب نظامي أو اعتماد رسمي قد تفرضه جهة حكومية مختصة.

WCAG اختصار لـ Web Content Accessibility Guidelines، وهو معيار دولي صادر عن اتحاد W3C. يُحدد هذا المعيار متطلبات إمكانية الوصول على ثلاثة مستويات: المستوى A وهو الحد الأدنى، ثم المستوى AA وهو الموصى به والأكثر شيوعاً، ثم المستوى AAA وهو الأكثر تقدماً. تعتمد منصتنا مستوى AA مرجعاً لفحوصاتها الآلية؛ ونظراً لأن بعض معايير AA يتطلب تقييماً بشرياً لا يمكن للأدوات الآلية تغطيته بالكامل، فإن نتيجة الفحص الآلي تُعدّ مؤشراً أولياً وليست إثباتاً نهائياً للمطابقة الكاملة.

لأن تجاهلها يعني خسارة عملاء حقيقيين، لا مجرد رقم في تقرير. تضم المملكة نسبة معتبرة من السكان من ذوي الإعاقة، وهم عملاء ومستخدمون محتملون يفقدهم موقعك إن تعذّر عليهم استخدامه. إضافة إلى ذلك، تتجه الأنظمة الحكومية بوضوح نحو إلزام الجهات بمعايير الوصول الرقمي، والمبادرة الآن توفّر عليك تكلفة التعديل لاحقاً تحت ضغط الإلزام. كما يُعدّ الالتزام بإمكانية الوصول توجهاً داعماً لرؤية 2030 في بناء مجتمع رقمي شامل، ويأتي معه فائدة عملية إضافية: تحسين تجربة الاستخدام للجميع، ورفع ترتيب موقعك في محركات البحث.

نعم، الفحص الآلي الأولي مجاني تماماً لأي موقع، سواء كنت مسجلاً أو غير مسجل. أما الاستشارة المتخصصة مع استشاري إمكانية الوصول فتتطلب إنشاء حساب شركة على المنصة — راجع تفاصيل الأسعار في قسم "للشركات والمؤسسات".

يشمل الفحص الآلي المجاني: تحليل الصفحة التي تحدد رابطها بالكامل مقابل معايير WCAG 2.1 بأدوات فحص متخصصة خلال 3-10 ثوانٍ، تقرير فوري بكل مخالفة (CSS selector دقيق ومقتطف HTML ومسار علاج)، وتحليل توضيحي بالعربية يشرح النتائج بشكل مبسّط. الفحص يغطي صفحة واحدة تحددها في كل عملية، وليس زحفاً لكامل الموقع، ويمكنك تكراره لأي عدد من الصفحات مجاناً.

نعم، تقرير الفحص الآلي مجاني بالكامل دون أي رسوم مخفية أو اشتراك مطلوب لعرض تفاصيله الكاملة (المخالفات، مواقعها في الكود، ومسارات العلاج). الجزء المدفوع الوحيد في المنصة هو الاستشارة المتخصصة الاختيارية التي يقدّمها استشاري معتمد لاحقاً بحسب حجم الموقع، وهي خطوة منفصلة تماماً عن التقرير الآلي ولا تُشترط للحصول عليه.

التحليل التوضيحي والشرح العام في التقرير مكتوبان بالكامل باللغة العربية لتسهيل الفهم. أما بعض التفاصيل التقنية البحتة داخل كل مخالفة — مثل أسماء الـ selectors ومعرّفات عناصر HTML — فتبقى بالإنجليزية لأنها معطيات تقنية معيارية عالمية. باختصار: الشرح والتوصيات بالعربية، والمصطلحات التقنية البحتة بالإنجليزية.

لا، تدعم المنصة حالياً فحص مواقع وصفحات الويب التي تُفتح عبر المتصفح فقط، ولا تدعم فحص تطبيقات الجوال الأصلية (native apps) على iOS أو Android.

يمكنك البدء فوراً ومجاناً: من الصفحة الرئيسية اضغط "فحص موقعك مجاناً"، أدخل رابط الصفحة التي تريد فحصها، وستحصل خلال ثوانٍ على تقرير فوري بالمخالفات ومسارات العلاج، دون الحاجة لتسجيل دخول مسبق. إذا كنت تمثّل شركة وتريد حفظ تقاريرك ومتابعتها، أو طلب استشارة متخصصة لاحقاً، يمكنك إنشاء حساب عبر "سجّل شركتك" ثم تسجيل الدخول لإدارة تقاريرك ومتابعة حالة أي استشارة.

يقوم نظامنا بفتح موقعك الإلكتروني ببرنامج متصفح حقيقي، ثم يُشغّل محرك axe-core لفحص المحتوى وفق معايير WCAG 2.1. يكتشف الفحص مشاكل من قبيل: غياب نص بديل للصور، ومشاكل التباين اللوني، وعدم دعم لوحة المفاتيح، وإغفال تسمية العناصر. يستغرق الفحص من 3 إلى 10 ثوانٍ ويُنتج تقريراً فورياً.

الفحص الآلي المبني على axe-core أداة قوية وموثوقة، لكنه — كأي أداة فحص آلي في الصناعة — يكتشف جزءاً فقط من معايير WCAG القابلة للاختبار آلياً. هناك جوانب تتطلب حكماً بشرياً ولا يمكن للأداة الحكم عليها، مثل: مدى دقة النص البديل لوصف محتواه الفعلي، منطقية ترتيب التنقّل بلوحة المفاتيح في العناصر التفاعلية المعقّدة، دقة الترجمة النصية لمحتوى الفيديو والصوت، ووضوح اللغة للمستخدمين ذوي الإعاقات الإدراكية. لهذا السبب بالتحديد تقدّم المنصة خدمة الاستشارة المتخصصة كطبقة مراجعة بشرية تكمّل نتائج الفحص الآلي ولا تغني عنها.

نعم، التقرير مصمم ليكون عملياً للمطورين مباشرة: لكل مخالفة مكتشفة يوضح التقرير الـ CSS selector الدقيق للعنصر المتأثر، ومقتطفاً من كود HTML المسبب للمشكلة، ووصفاً للمخالفة، ومسار علاج مقترح يتوافق مع معايير WCAG 2.1. هذا يتيح للمطور تحديد موضع المشكلة في الكود فوراً والبدء بالإصلاح دون بحث إضافي.

في حالات محدودة، قد يفشل الفحص الآلي في الوصول إلى الموقع المستهدف. السبب الأكثر شيوعاً هو أن جدار الحماية الخاص بالموقع يحظر تلقائياً طلبات الفحص القادمة من عناوين IP غير معروفة له — وهو إجراء أمني معتاد ومتوقّع، خصوصاً في المواقع الحكومية والمؤسسية عالية الحساسية، وليس خللاً في منصتنا. عند حدوث ذلك، تُعرض لك رسالة واضحة توضّح أن الفحص تعذّر لأسباب شبكية، وليس نتيجة خطأ في موقعك. الحل المتّبع هو طلب استثناء (Allowlist) لعنوان IP خادم منصتنا من فريق تقنية المعلومات في جهتك، وهي ممارسة معيارية معتمدة في صناعة فحص المواقع. بعد إضافة الاستثناء، يمكن إعادة تشغيل الفحص فوراً دون أي رسوم إضافية.

نعم. لا نخزّن محتوى صفحاتك — نحلّل البنية التقنية فقط ونحتفظ بنتائج التقرير ضمن حسابك المحمي. لا تُشارَك بياناتك مع أي طرف ثالث. يتم التواصل بين المتصفح والخادم عبر اتصال مشفر.

الفحص الآلي الأولي مجاني تماماً. أما خدمة الاستشارة المتخصصة وإصدار تقرير التقييم فتُسعَّر بحسب حجم موقعك ونطاق العمل المطلوب. للاطلاع على الخطط المتاحة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل، أو أنشئ حساباً وسيتواصل معك فريقنا مباشرة.

التقرير الآلي يكتشف المشاكل التقنية القابلة للقياس، بدقة عالية وسرعة كبيرة. أما الاستشارة المتخصصة (عند توفر استشاري مناسب) فتُضيف طبقة بشرية: يراجع أحد استشارينا المتخصصين موقعك، ويضع خطة إصلاح مفصّلة مرتّبة حسب الأولوية، مع توصيات عملية تراعي طبيعة عملك وجمهورك المستهدف.

بعد موافقتك، تُسند الإدارة تقريرك إلى أحد استشارينا المتخصصين لمراجعته فور توفر استشاري مناسب. يطّلع الاستشاري على تفاصيل موقعك ويُعدّ توصيات مخصصة، تجدها في لوحة التحكم الخاصة بك فور اكتمالها.

المنصة في مرحلة بناء واستقطاب شبكة الاستشاريين المعتمدين حالياً، ونطبّق معايير مهنية واضحة لقبول الاستشاريين (خبرة تقنية موثّقة أو خبرة حياتية كشخص من ذوي الإعاقة). طلبات الاستشارة المقدَّمة اليوم تتم مراجعتها مباشرة من فريق المنصة، وسيتم تعيين استشاري معتمد لكل طلب فور اكتمال عملية الاعتماد لديه. إذا كنتَ استشارياً مؤهلاً ومهتماً بالانضمام، يسعدنا استقبال طلبك — راجع قسم "للاستشاريين" أدناه.

يعتمد ذلك على حجم الموقع وتعقيده. في المعتاد، تستغرق مراجعة المواقع المتوسطة 2-5 أيام عمل من لحظة تعيين الاستشاري.

نعم، بإمكانك فحص أي عدد من الصفحات أو المواقع. كل فحص يُنشئ تقريراً مستقلاً في لوحة التحكم. يمكنك طلب استشارة لكل تقرير على حدة.

تقرير تقييم إمكانية الوصول الرقمي هو تقييم فني مستقل صادر عن منصتنا، يُبيّن مدى توافق موقعك مع معيار WCAG 2.1 مستوى AA وفق فحص آلي بمحرك axe-core، إضافةً إلى أي ملاحظات تُضاف يدوياً عند توفرها. هذا التقرير لا يمثّل اعتماداً حكومياً ولا شهادة صادرة عن جهة اعتماد رسمية، ولا يُغني عن أي متطلب نظامي. يحمل التقرير رمز تحقق فريداً يمكن للجهات الخارجية الاطلاع عليه إلكترونياً عبر المنصة. الفحص الآلي يكتشف جزءاً من مشكلات إمكانية الوصول، ولا يكفي وحده لإثبات المطابقة الكاملة.

حسابات الاستشاريين تُنشأ من قِبل إدارة المنصة. إذا كانت لديك خبرة في إمكانية الوصول الرقمي أو خبرة حياتية كشخص من ذوي الإعاقة، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

نُقدّر التنوع في الخلفيات: يمكن أن تكون خبرتك تقنية (تطوير ويب، تصميم UX) أو حياتية (استخدام برامج قراءة الشاشة، الإعاقة البصرية أو الحركية أو السمعية). ما يهمنا هو القدرة على تقديم توصيات عملية ومفيدة.

يتلقى الاستشاري تقارير الفحص المعتمدة من الشركات، ويراجعها، ويكتب توصيات تفصيلية لإصلاح المشاكل المكتشفة. كل الإجراءات تتم ضمن لوحة التحكم الخاصة بالاستشاري.